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  • 有 7 天鑑賞期嗎?
    • 全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 ),請您安心購買喔。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整,可線上申請退貨,一經拆封將影響退換貨權益。

      如有退貨需求,請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。
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    • 若您收到商品後發現產品內容、數量、規格有誤,或有瑕疵情形,請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票,於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。恕無法透過 Email、電話、聯絡客服等其他方式辦理退貨,請您見諒。

      退貨申請流程:
      1) 登入 > 查詢訂單
      2) 進入訂單頁面後,點擊您想退貨的訂單之「詳情」按鈕
      3) 進入訂單詳情頁面後,點擊最底下的「申請退貨」按鈕,填寫申請資料後即可完成退貨申請。貼心提醒,如您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款,將需請您提供銀行帳戶和身分證字號,才能為您辦理轉帳退款。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶,您的個人資料僅用於退款給您,請您安心。

以下情況無法幫您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益

  1. 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
  2. 已開封、已使用之商品
  3. 未附原包裝紙盒或滿額贈品
  4. 外包裝明顯損換、污漬、受潮等可歸責於消費者之壞損情形
  5. 惡意或大量退貨

退貨注意事項

1)-將退貨商品放回"原出貨箱"裝妥,並用氣泡袋保護好商品,若有實體發票請連同一併寄回(發票遺失恕無法受理);
2)-若因未妥善包裝而導致產品損壞,將依其比例於退款金額內等價扣除;
3) - 該筆訂單實付金額因退貨而低於NT$3,000免運門檻,將於退款金額中扣除150元物流處理費;
4) - 海外會員不適用鑑賞(猶豫)期退貨機制,因海關限制海外地區無法將商品寄回台灣,恕售出後無退貨服務。還請海外會員自行評估商品需求及適用性,避免造成損失;
5) - 單筆訂單僅限辦理一次退貨;
6) - 若因個人因素造成過多退貨次數或品項,為維護雙方權益及避免過多的資源浪費,扉珞霓將視情況拒絕接受訂購;
7) - 完成退貨手續後,扉珞霓收到您的退回貨件並確認內容無誤後,將在10個工作天內完成退款。

※信用卡付款者,將退刷至您原來使用的信用卡帳戶。由於每家銀行作業時間不同,若您的結帳日介於此期間,以至於退款金額來不及在當月標示出來,則此筆退款將顯示在您下個月的帳目當中,請您安心。

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